Джерело: phys.org, переклад: Хроніки Обухова
Дослідження, опубліковане в Journal of Business Ethics, аналізує, як конкурентне середовище та маркетингові тактики впливають на моральні рішення покупців. Воно демонструє, що інтенсивна увага до знижок і обмежених у часі пропозицій, характерних для святкових розпродажів, змушує людей відкладати питання сталості та справедливих умов праці заради вигідної покупки.
Каролін Мораєс, професорка маркетингу та досліджень споживачів Центру відповідального бізнесу Університету Бірмінгема і співавторка дослідження, зазначає:
«Наші результати показують, що тактики онлайн-магазинів створюють напругу між етичними намірами та реальною поведінкою. Багато споживачів прагнуть купувати відповідально, обираючи екологічно та етично вироблені товари.
Однак дизайн сайтів, а також відчуття терміновості й азарту, які особливо посилюються під час Чорної п’ятниці та різдвяних розпродажів, часто переважають ці цінності».
Якісне дослідження зосереджувалося на тому, як споживачі, що вважають себе «етично орієнтованими», купують одяг в інтернеті.
Докторка Фіона Спотсвуд, доцентка з маркетингу та споживання Бізнес-школи Університету Брістоля й провідна авторка дослідження, пояснила:
«Ми аналізували, як учасники орієнтуються на цифрових торговельних платформах, як вони поєднують соціальну та екологічну інформацію з іншими характеристиками товарів і як формуються їхні онлайн-покупкові звички».
У статті зазначається, що етичні рішення гальмуються низкою особливостей онлайн-шопінгу: пасивним гортанням сайтів, домінуванням ціни та зовнішньої привабливості товарів над етичними критеріями, браком інформації про сталість продукції та тиском швидких покупок через обмежені в часі акції.
Дослідники закликають ритейлерів до відповідального маркетингу, прозорих промоцій і включення етичних та екологічних критеріїв у структуру онлайн-магазинів, а споживачів — замислюватися над соціальними та екологічними наслідками покупок.
