Источник: phys.org
Но это лишь одна сторона интернета.
Как показывает мое исследование, также существуют менее известные места в сети, где процветает взаимопомощь и поддержка.
Эти онлайн-оазисы созданы, тщательно поддерживаются и защищаются преданными людьми, которые обычно разделяют общий интерес. Их участники делятся информацией, которая может изменить жизнь, помогая преодолевать как большие, так и маленькие личные препятствия.
"Неформальные сети" - это социальные связи, которые позволяют людям обмениваться информацией на основе общего интереса или потребности.
Когда-то аналогом таких сетей были слухи в деревнях. Во времена неотложных нужд это помогало людям реагировать, не дожидаясь следующего выпуска газеты или новостей, которые газеты могли бы и не осветить.
Сегодня, когда географические сети размываются, они формируются в интернете.
Например, люди с редкими хроническими заболеваниями могут найти единомышленников в группах Facebook или на форумах, где делятся советами о том, как получить качественную медицинскую помощь или продолжать заниматься спортом.
Эти сети часто функционируют в двух мирах - как онлайн, так и в реальной жизни.
Диабет - это все более распространенная болезнь, которая усложняет повседневную жизнь.
В своем исследовании я обнаружил группу бегунов с диабетом, которые изначально были незнакомцами, но объединились из-за случайных социальных контактов. Их сплотила общая задача: как подобрать правильную диету и контролировать уровень сахара в крови, чтобы продолжать бегать.
Один из бегунов сказал: "Найти своих людей спасло мою жизнь, возможно, даже буквально". Эта группа включает диетолога и спортивного ученого, которые предоставляют информацию и советы, которых не найдешь ни в одной книге.
Еще одним примером являются сети, которые объединяются вокруг местной или семейной истории.
Эти неформальные сети резко контрастируют с разделяющими моделями некоторых частей интернета. Агрессивное поведение или чрезмерная активность быстро приводят к изгнанию из таких групп.
Те, кто управляют группами на Facebook или форумами, обычно волонтеры. Основной источник информации - это другие участники, поэтому существует естественная потребность быть вежливым и конструктивным. Как объяснил один из участников: "Я хочу, чтобы сообщество работало, но у меня нет терпения для тех, кто мешает".
Статус в таких сообществах приходит через дружелюбие и помощь, а взаимная поддержка является ожидаемой нормой.
Однако даже в этих онлайн-оазисах иногда нужен контроль. Например, модераторы диабетического форума неоднократно выгоняли людей, которые предлагали "чудодейственные" решения. Однако антисоциальное поведение обычно просто игнорируется другими участниками.
В отличие от многих других частей интернета, эти неформальные сети не зависят от количества кликов - их ценность заключается в реальных выгодах для участников. Они распадаются, когда больше не приносят пользы.
Интернет-платформы могут улучшить интернет, переняв ценности неформальных сетей - эмпатию и инсайты вместо конфликтов ради кликов.
