Многие успешные онлайн-бизнесы раскрутились во многом именно благодаря удачному СММ-продвижению. Более того, некоторые интернет-предприниматели вообще сделали соцсети основным инструментом продаж и распространения рекламных материалов о себе. На самом деле у такого канала огромный потенциал, особенно в качестве дополнительного способа привлечения трафика на основной ресурс компании.
Другое дело, что далеко не каждый способен научиться делать качественный контент и так размещать его на страницах в соцсетях, чтобы пользователи обратили на публикацию внимание, заинтересовались, а затем выполнили результативное действие. Перевести случайного (или, наоборот, привлеченного рекламой) посетителя страницы в регулярного читателя ленты новостей сначала в подписчика, а затем в постоянного покупателя — задача непростая. Вот почему ее решение лучше доверить профессионалам. На практике разработка сайтов и продвижение в социальных сетях — один из эффективных способов раскрутки продукта. Стоит применять его в совокупности с другими методами, что поможет быстрее получить желаемый результат. Поэтому давайте разберемся, как работает такой маркетинговый канал, как СММ.
Кто-то думает, что вполне можно ограничиться рекламными кампаниями в соцсетях. Мол, публикации на собственной странице — это баловство и пустая трата времени. Действительно, если заниматься преимущественно стандартными публикациями типа размещением чьих-то прикольных медиа и поздравлениями с праздниками, толку не будет никакого. Но на самом деле социальные сети способны серьезно помочь раскрутке бизнеса. Перечислим только основные выгоды наличия страницы компании, например, в Фейсбук или Инстаграм.
Если владелец или руководитель компании выступает от ее имени на страницах в соцсетях (или хотя бы регулярно следит за тем, что там происходит), он:
● Обращает внимание на то, какие люди становятся подписчиками, а какие — нет. Если какие-то социальные группы или представители возрастной категории доминируют среди подписавшихся, или, наоборот, не проявляют интереса, значит, портрет целевой аудитории приобретает более четкие очертания.
● Видит, кто проявляет повышенную активность во взаимодействии с контентом и живо интересуется появлением новой информации о товарах и услугах.
● Получает возможность увидеть, какие проблемы пытаются решить посетители и как предлагаемые продукты помогают/не помогают от них избавиться.
Компании, которые неформально присутствуют в соцсетях и регулярно контактируют с аудиторией, в состоянии подойти к пониманию ее запросов с точки зрения покупателя, а не продавца. Это дает возможность произвести коррекцию контента и продукта, сделав их более клиентоориентированными.
Тут работает простой принцип: если человеку десять раз сказать, что он свинья, на одиннадцатый он захрюкает. Так и с социальными сетями: потенциальный покупатель или просто посетитель в который раз читает, что ваши продукт/услуга/сервис/ самые лучшие. Поэтому, когда «созреет» до совершения результативного действия, то вспомнит наиболее упоминаемую компанию — то есть вашу. И совсем необязательно, чтобы предлагаемый вами продукт был самым качественным и дешевым.
Вовлечение подписчиков — один из важных инструментов повышения лояльности к компании и, как следствие, репутации бренда. Если посетители страницы в социальных сетях ставят лайки, делают репосты, комментируют публикации, переходят по ссылкам — то есть взаимодействуют со страницей, значит, вы все делаете правильно.
Важно грамотно поставить работу с негативом — порой публичное признание своей вины и исправление ошибки в итоге повышает доверие к компании. Ведь, как известно, не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Формирование трафика на сайт — важная задача для интернет-магазинов и любого продающего веб-ресурса. Со страниц в соцсетях человек может перейти на ваш основной сайт и оформить покупку, зарегистрироваться, оставить контактные данные и т.д. — то есть совершить результативное действие.
