Поиск

Что делать тем, у кого были проблемы с ковид-сертификатом в "Дії"

Что делать тем, у кого были проблемы с ковид-сертификатом в "Дії"

Украинцы сгенерировали в сервисе цифровых услуг "Дія" уже 8,8 миллионов сертификатов о вакцинации против Covid-19, власти исправляют баги и ищут людей, которые помогут врачам вносить информацию о вакцинации.

Об этом рассказал вице-премьер и министр цифровой трансформации Михаил Федоров в интервью "Украинской правде", передают Хроники Обухова.

По состоянию на вечер 9 ноября уже было 8,8 миллиона сгенерированных сертификатов. За последнюю неделю больше миллиона прибавилось.

Я сегодня был в одном из центров вакцинации и удивился количеству людей постарше, которые уже подходят с установленной "Дією" и просят, чтобы помогли с авторизацией, заметил он.

Федоров рассказал, что команда "Дії" постоянно исправляет ошибки, большинство из которых "связано с неправильно введенной информацией" врачами.

У врачей не хватает времени, чтобы в режиме реального времени подписывать электронной подписью или вносить информацию в базу, поэтому они часто вносят информацию или ставят электронную подпись ночью.

Мы стали помогать. К примеру, на этой неделе нам нужно вместе с Минздравом найти 800 человек, которые помогут вносить информацию, и 1300 ноутбуков.

Кстати, я впервые это анонсирую: люди, у которых были до этого ошибки, выдавался неправильный номер вакцины, задублированная информация, могут сейчас обновить приложение или попытаться еще раз сгенерировать сертификат. И я думаю, что в 90% случаев эти проблемы уже будут решены, добавил он.

Федоров отметил, что 2-3 недели назад было много вопросов относительно "Дії. Підпис", а в последнюю неделю большинство жалоб связано с ошибками при внесении информации.

Справка:

  • "Дія" убрала идентификацию через электронную подпись – и стало меньше обращений в службу поддержки.

  • Еще около 10% проблем связаны с тем, что люди не обновляют своевременно приложение, поэтому теперь "Дія" отправляет пуш-сообщение с упоминанием о том, что нужно обновить его.

Читайте также: