Источник: phys.org, перевод: Хроники Обухова
Исследование, опубликованное в Journal of Business Ethics, анализирует, как конкурентная среда и маркетинговые тактики влияют на моральные решения покупателей. Оно демонстрирует, что интенсивное внимание к скидкам и ограниченным во времени предложениям, характерным для праздничных распродаж, заставляет людей откладывать вопросы постоянства и справедливых условий труда ради выгодной покупки.
Каролин Мораес, профессор маркетинга и исследований потребителей Центра ответственного бизнеса Университета Бирмингема и соавтор исследования, отмечает:
"Наши результаты показывают, что тактики онлайн-магазинов создают напряжение между этическими намерениями и реальным поведением. Многие потребители стремятся покупать ответственно, выбирая экологически и этично произведенные товары.
Однако дизайн сайтов, а также ощущение срочности и азарта, которые особенно усиливаются во время Черной пятницы и рождественских распродаж, часто перевешивают эти ценности".
Качественное исследование сосредотачивалось на том, как потребители, считающие себя "этически ориентированными", покупают одежду в интернете.
Доктор Фиона Спотсвуд, доцент по маркетингу и потреблению Бизнес-школы Университета Бристоля и ведущий автор исследования, пояснила:
"Мы анализировали, как участники ориентируются на цифровых торговых платформах, как они сочетают социальную и экологическую информацию с другими характеристиками товаров и как формируются их онлайн-покупочные привычки".
В статье отмечается, что этические решения тормозятся рядом особенностей онлайн-шопинга: пассивным листанием сайтов, доминированием цены и внешней привлекательности товаров над этическими критериями, недостатком информации об устойчивости продукции и давлением быстрых покупок из-за ограниченных во времени акций.
Исследователи призывают ритейлеров к ответственному маркетингу, прозрачным промоциям и включению этических и экологических критериев в структуру онлайн-магазинов, а потребителей - задумываться над социальными и экологическими последствиями покупок.
