«Обухівтранс» зустрівся з громадськістю і пообіцяв усунути недоліки

33125716_1698665373575805_1347889676697993216_n22 травня в офісі перевізника "Обухівтранс" відбулася довгоочікувана зустріч представників підприємства з громадськістю. Приводом для неї стала критика роботи перевізника, котру розгорнули містяни у соціальних мережах Обухова.

Участь у обговоренні, головним лейтмотивом котрої став громадянський діалог,  взяли місцеві організації, представники медіа та влади. Більшість з присутніх погодилася з необхідністю почати консультації між перевізником і жителями міста. Мета більш ніж прозаїчна - покращення послуг з боку перевізника - поглиблення довіри зі сторони містян.

Своїми оцінками від зустрічі з "Хроніками" поділилися представники новоствореної Асоціації розвитку Обухівщини, котрі, як і більшість присутніх прийшли з готовими пропозиціями.

33200323_1698665653575777_8349078327893426176_n

Зокрема, представники Асоціації запропонували:

1. Збільшити кількість маршрутів в "годину пік". Особливо на проблемних сільських та міських напрямах. Причина -  задля розвантаження переповнених маршрутів;

2. Запровадити в якості пілотного проекту оплату проїзду через QR-код (за допомогою програми «Приват-24» на смартфоні). Про це, за їх словами,  є попередня домовленість зі спеціалістами Приватбанку.

 - Ця інноваційна послуга  дозволить компанії «Обухівтранс» покращити сервіс, а  пасажирам – отримати додатковий зручний спосіб розрахунку за проїзд (звичайно, можливість розрахунку готівкою залишиться), - підкреслили вони.

3. Розмістити в маршрутах та на зупинках розширену інформацію про інтервал, маршрути руху, карту-схему проїзду тощо. 

Також, за їх інформацією, звучали пропозиції "налагодити діалог через публікацію перевізником мобільних контактів". В тому числі йшлося про можливість відправляти повідомлення у популярні месенджери. На них, в свою чергу, має реагувати призначена перевізником людина ("менеджер з комунікацій").

Окремо на зустрічі було підняте питання про спробу рейдерського захоплення маршруту "Обухівтрансу" одним із конкурентів.

Учасники зустрічі одноголосно висловилися за протидію подібним "брудним" у всіх відношеннях, технологіям.

 - Директора ТОВ «Обухівтранс» пан Лук'яненко запевнив нас у тому, що всі учасники дискусії та пасажири будуть почуті. Задля цього планується провести серію анкетувань пасажирів, де вони зможуть висловити свої пропозиції та вказати на недоліки перевезень. В той же час він закликав активно повідомляти про факти порушень правил перевезення з боку водіїв і запевнив, що жоден випадок не залишиться без розгляду, - підсумували представники Асоціації. 

В цілому, за їх словами, зустріч залишила надію на подальший розвиток діалогу і, як наслідок, суттєве покращення послуг з боку перевізника - поглиблення довіри зі сторони містян.