22 травня в офісі перевізника "Обухівтранс" відбулася довгоочікувана зустріч представників підприємства з громадськістю. Приводом для неї стала критика роботи перевізника, котру розгорнули містяни у соціальних мережах Обухова.
Участь у обговоренні, головним лейтмотивом котрої став громадянський діалог, взяли місцеві організації, представники медіа та влади. Більшість з присутніх погодилася з необхідністю почати консультації між перевізником і жителями міста. Мета більш ніж прозаїчна - покращення послуг з боку перевізника - поглиблення довіри зі сторони містян.
Своїми оцінками від зустрічі з "Хроніками" поділилися представники новоствореної Асоціації розвитку Обухівщини, котрі, як і більшість присутніх прийшли з готовими пропозиціями.
Зокрема, представники Асоціації запропонували:
1. Збільшити кількість маршрутів в "годину пік". Особливо на проблемних сільських та міських напрямах. Причина - задля розвантаження переповнених маршрутів;
2. Запровадити в якості пілотного проекту оплату проїзду через QR-код (за допомогою програми «Приват-24» на смартфоні). Про це, за їх словами, є попередня домовленість зі спеціалістами Приватбанку.
- Ця інноваційна послуга дозволить компанії «Обухівтранс» покращити сервіс, а пасажирам – отримати додатковий зручний спосіб розрахунку за проїзд (звичайно, можливість розрахунку готівкою залишиться), - підкреслили вони.
3. Розмістити в маршрутах та на зупинках розширену інформацію про інтервал, маршрути руху, карту-схему проїзду тощо.
Також, за їх інформацією, звучали пропозиції "налагодити діалог через публікацію перевізником мобільних контактів". В тому числі йшлося про можливість відправляти повідомлення у популярні месенджери. На них, в свою чергу, має реагувати призначена перевізником людина ("менеджер з комунікацій").
Окремо на зустрічі було підняте питання про спробу рейдерського захоплення маршруту "Обухівтрансу" одним із конкурентів.
Учасники зустрічі одноголосно висловилися за протидію подібним "брудним" у всіх відношеннях, технологіям.
- Директора ТОВ «Обухівтранс» пан Лук'яненко запевнив нас у тому, що всі учасники дискусії та пасажири будуть почуті. Задля цього планується провести серію анкетувань пасажирів, де вони зможуть висловити свої пропозиції та вказати на недоліки перевезень. В той же час він закликав активно повідомляти про факти порушень правил перевезення з боку водіїв і запевнив, що жоден випадок не залишиться без розгляду, - підсумували представники Асоціації.
В цілому, за їх словами, зустріч залишила надію на подальший розвиток діалогу і, як наслідок, суттєве покращення послуг з боку перевізника - поглиблення довіри зі сторони містян.
