Яскравим прикладом такого підходу є оновлений Renault Captur 2024 року – компактний кросовер з динамічним дизайном та широкими можливостями персоналізації. Модель пропонує сучасний інтер'єр з великим сенсорним екраном, просторий салон з модульним багажником об'ємом до 616 літрів, а також різноманітні силові агрегати, включаючи бензинові, LPG та гібридні версії.
За даними дослідження задоволеності клієнтів, проведеного у 2023 році, 92% власників Renault високо оцінюють якість сервісного обслуговування. Це на 7% вище середнього показника по автомобільній галузі.
Для жінок-водіїв особливо важливим є комфорт та безпека. Renault враховує це, оснащуючи свої автомобілі передовими системами безпеки. Наприклад, 78% моделей Renault мають систему автоматичного екстреного гальмування, що знижує ризик зіткнення на 38%.
Чоловіків часто цікавлять технічні характеристики та інновації. Renault не відстає і в цьому: 65% моделей оснащені системою дистанційного запуску двигуна, а 82% мають сучасні мультимедійні системи з підтримкою Android Auto та Apple CarPlay.
Цікаво, що в Харківській області Renault займає 15% ринку нових автомобілів, що на 3% вище середнього показника по Україні. Це пов'язано з розвиненою мережею дилерських центрів: в регіоні працює 5 офіційних дилерів Renault, що забезпечує зручний доступ до сервісу для всіх власників.
Говорячи про сервіс, варто відзначити, що 95% запчастин для планового обслуговування завжди є в наявності в офіційних сервісних центрах Renault. Це дозволяє проводити технічне обслуговування в день звернення у 87% випадків.
Для тих, хто цінує економію, Renault пропонує програму лояльності, яка дозволяє заощадити до 20% на обслуговуванні для автомобілів старше 3 років. Це особливо актуально, враховуючи, що середній вік автомобіля в Україні становить 12,5 років.
Екологічність також є важливим фактором для багатьох водіїв. 35% моделей Renault, представлених на українському ринку, мають гібридні версії, що дозволяє знизити витрати палива на 25-30% у міському циклі.
Renault також піклується про комфорт власників під час обслуговування. 70% сервісних центрів обладнані комфортними зонами очікування з Wi-Fi та кавою. А для зайнятих клієнтів доступна послуга "швидкий сервіс", яка дозволяє провести базове обслуговування за 60 хвилин – цією послугою користуються 40% клієнтів.
Таким чином, Renault пропонує дійсно повний комплекс сервісу, який враховує потреби різних груп клієнтів, забезпечуючи комфорт, безпеку та економічність протягом всього терміну експлуатації автомобіля.
