Джерело: tehnofan.com.ua
Під час судового розгляду було встановлено, що зловмисники отримали несанкціонований доступ до облікового запису жінки у додатку «Приват24», самостійно збільшили кредитний ліміт на картці «Універсальна» до 50 тисяч гривень та придбали товар у магазині Comfy. Одночасно з цим на ім'я постраждалої у сторонній фінансовій компанії було відкрито ще один кредит на суму 8 тисяч гривень, після чого клієнтка одразу звернулася із відповідними заявами до банку та правоохоронних органів.
Представники ПриватБанку категорично не погодилися з позовними вимогами та наполягали на тому, що жінка самостійно порушила правила безпеки, передавши фінансовий номер третім особам та продиктувавши їм надісланий одноразовий пароль. Фінансова установа аргументувала свою позицію тим, що введення верифікаційного коду із повідомлення юридично прирівнюється до офіційного електронного підпису користувача, а отже зобов'язання з повернення коштів залишаються чинними.
Проте суд встановив критично важливі обставини проведення транзакцій, які повністю спростували логіку фінансової установи. Згідно з технічними логами, вхід до кабінету «Приват24» здійснювався з абсолютно нового нетипового пристрою, а геолокація фіксувала проведення операцій із міста Кривий Ріг, тоді як позивачка у цей момент фактично перебувала за місцем свого постійного проживання в Обухові.
Враховуючи зібрані докази та відкрите поліцією кримінальне провадження за фактом шахрайства, Обухівський суд визнав дії третіх осіб несанкціонованими та зобов'язав ПриватБанк повністю припинити нарахування відсотків і закрити скомпрометовану картку. Водночас суд відмовив у частині вимог щодо автоматичного відновлення початкового грошового балансу рахунку, який існував до моменту зламу системи.
Ухвалене рішення є важливим судовим прецедентом у сфері захисту прав споживачів фінансових послуг, оскільки воно чітко розмежовує відповідальність клієнта та банку за наявності технічних доказів зламу. Головний результат процесу залишився на користь постраждалої обухівчанки, яку повністю звільнили від необхідності виплачувати нав'язаний зловмисниками борг.
