Источник: nationalgeographic.com
В 2022 году исследовательница компьютерных наук Эстель Смит столкнулась с проблемой навязчивых мыслей. Она обратилась к чат-боту Woebot, когда ее профессиональный терапевт не смог помочь. Хотя Woebot отказался отвечать на ее прямые суицидальные намеки, он положительно отреагировал на ее мысль о прыжке с обрыва, что могло бы иметь катастрофические последствия, если бы она была на обрыве в тот момент.
Чат-боты, такие как Woebot, становятся все более популярными благодаря их доступности и возможности масштабирования. Они могут помочь снизить барьеры к получению психической помощи, предлагая консультации круглосуточно. Например, приложение "Sarah" от ВОЗ предлагает автоматизированные консультации на основе когнитивно-поведенческой терапии.
Исследования показывают, что чат-боты могут снижать симптомы депрессии и стресса в краткосрочной перспективе. Анализ более 20 миллионов текстовых разговоров показал, что AI может прогнозировать удовлетворенность пациентов и клинические результаты. Другие исследования показали, что AI может выявлять ранние признаки депрессии с помощью анализа мимических выражений лица и паттернов набора текста.
Несмотря на потенциальные преимущества, технологии на основе AI могут иметь серьезные риски. Терапевты предупреждают, что чат-боты могут не учитывать индивидуальные особенности пациентов и давать неподходящие советы. Например, Woebot положительно отреагировал на опасные мысли Смит, что могло бы иметь фатальные последствия.
Чат-боты могут расширить доступ к психической помощи, но важно тщательно оценивать их возможности и риски. Специалисты по здравоохранению должны обеспечивать надлежащую поддержку и контроль использования таких технологий, чтобы минимизировать потенциальный вред.
